Manager Receptie- Nave de croaziera pe fluvii/oceane
Multiple Countries
Seasonal
Front Desk
Manager/Supervisor
Responsabilitati
Responsabil pentru intregul departament de recepție, inclusiv responsabilitati precum:
- Stabilirea programelor de lucru scrise pentru intreg personalul de la receptie si pentru personalul din salonul de coafura/magazin.
- Gestionarea, motivarea si furnizarea de training continuu pentru intregul personal de la receptie.
- Stabilirea programelor de lucru scrise pentru intregul personal de la housekeeping, precum si planificarea posturilor (in colaborare cu Managerul Hotelului).
- Organizarea si asigurarea realizarii procedurilor eficiente si fara probleme de check-in și check-out.
- Implementarea si mentinerea standardelor si bugetelor companiei pentru departamentul de receptie.
- Asigurarea unei gestionari administrative corecte a sistemului fara numerar.
- Solutionarea conturilor vanzarilor din toate punctele de vanzare de la bord.
- Solutionarea tuturor sarcinilor administrative conform directivele companiei.
- Inaintarea si arhivarea corecta a tuturor comenzilor de achizitie din partea departamentului hotelier, in colaborare cu Managerul Hotelului.
- Pregatirea raportului receptionerului de noapte.
- In general, preluarea sarcinilor administrative ale Managerului Hotelului si participarea activa la gestionarea departamentului hotelier.
- Urmarirea solicitarilor pasagerilor care au fost incredintate receptiei
- Mentinerea curateniei, igienei și ordinei impecabile in zona receptiei
- Inregistrarea datelor și evaluarilor inventarului, conform instructiunilor companiei.
- Implementarea unei aparitii corecte/uniforme, precum si a standardelor de igiena personală ale intregului personal de la receptie.
- Co-responsabil pentru mentinerea unui flux corect de informatii la bord.
- Responsabilitate pentru departamentul de housekeeping
- Participarea la ocazii speciale si evenimente
Calificari
- Limba engleza la nivel avansat, cunostinte de limba germana-avantaj
- Absolvirea unei forme recunoscute de scolarizare in industria hoteliera/servicii
- minim 2 ani intr-o pozitie similara
- Experienta cu sarcini administratrive
- Abilitati de lucru cu computerul, Microsoft Office
- Experienta cu metodele moderne de comunicare.
- Experienta cu casele de marcat fiscale computerizate.
Cerinte
- prietenos
- onest
- independent
- abilitati de leadership
- flexibilitate
- aptitudini de abilitare
- obiectivitate
- abilitati excelente de comunicare
- rezistenta la stres
Apply for this position
Required*